?

Log in

No account? Create an account

[icon] А что касается техподдержки... - Lorem Ipsum igitur, juvenes dum sumus — ЖЖ
View:Свежие записи.
View:Архив.
View:Друзья.
View:Личная информация.
View:Website (Мой сайт).

Tags:, ,
Security:
Subject:А что касается техподдержки...
Time:04:13 pm
Звоню в техподдержку провайдера. Говорю - у меня, понимаете ли, интернет не работает, пинги до шлюза 3-4 секунды идут. Девочка на том конце провода: "Это НОРМАЛЬНО!". У меня нет слов. Девочка просит отключить все закачки, я говорю, что у меня вайфай роутер, сейчас я напрямую подключусь, обождите мол. На что она заявляет, что проблема, несомненно, в моем роутере, и вообще это я во всём виноват. Сколько раз я слышал такую ересь от техподдержки, столько раз техподдержка оказывалась неправа... После этого девочка просит у меня номер телефона, чтобы мне перезвонил уже мальчик. Даю номер, через некоторое время перезванивают. Снова объясняю проблему, говорю, пинги, 3-4 секунды, то-сё. На это мальчик спрашивает: "А сколько это в МИЛЛИСЕКУНДАХ?". У меня снова нет слов, но я умножаю на тысячу и говорю ему.

И все эти танцы с бубнами ради чего? Ради того, чтобы заявку приняли. Интернет нормально заработал только на следующий день.
comments: Оставить комментарий Previous Entry Поделиться Next Entry


wesel
Link:(Link)
Time:2009-01-13 11:24 am
ага. мне как-то модем предлагали на 10 минут выключить. и перезвонить. а один раз девушка попросила подождать, и ушла на 15 (пятнадцать) минут. у них там какой-то деревянный народ работает.
(Ответить) (Thread)


torrio
Link:(Link)
Time:2009-01-13 11:26 am
А у тебя кто пров? У меня Конвекс - Интек.
(Ответить) (Parent) (Thread)


wesel
Link:(Link)
Time:2009-01-13 11:31 am
о. вот спасибо тебе большое человеческое. именно к ним я собиралась подключиться, послав к лешему этот чертов ютел, у которого лаги в прайм-тайм до секунды были два последних месяца. зато теперь, вроде, нормализовалось. так что не буду менять один ужас на другой ужас :) тем более, что у того друга, кто мне советовал конвекс, тоже началось вот такое вот, и дисконнекты.
самое забавное, что в конвексе я даже заявку оставила. в середине декабря. обещали перезвонить :) до сих пор - ни слуху, ни духу.
похоже, к сожалению, что у нас в городе все провайдеры одинаковые :(
(Ответить) (Parent) (Thread)


torrio
Link:(Link)
Time:2009-01-13 11:39 am
Ну, кроме первой линии техподдержки, в остальном Конвекс довольно сносный провайдер. Всяко лучше Ютела:)
(Ответить) (Parent) (Thread)


0_stalker_0
Link:(Link)
Time:2009-01-13 11:49 am
Ну, не знаю, я к олимпусу подключался недавно - заключил договор (на самом деле оставил заявку, конечно же) прямо с сайта. Пришли через неделю (!!!), проложили кабель, тут же принесли договор. Правда, настраивал я сам, потому как отказался. С тех пор всё работает.
Это НЕ реклама олимпуса :)
(Ответить) (Parent) (Thread)


wesel
Link:(Link)
Time:2009-01-13 11:51 am
кабинет подключает в пару дней, если я правильно помню. ну, мне с провайдерами везет особо :)
(Ответить) (Parent) (Thread)


0_stalker_0
Link:(Link)
Time:2009-01-13 11:54 am
В кабинете особо ублюдочные правила (вроде цены за внутрисетевой трафик) и безлимитки нет.
(Ответить) (Parent) (Thread)


lisa_g
Link:(Link)
Time:2009-01-13 12:14 pm
Есть безлимитка :-)

Но с внутресетевым - это да, проблема.
(Ответить) (Parent) (Thread)


_kiin_
Link:(Link)
Time:2009-01-13 12:40 pm
Брехня!
Безлимитка есть, внутрисетевые ресурсы платные только на базовом аккаунте.
(Ответить) (Parent) (Thread)


torrio
Link:(Link)
Time:2009-01-13 11:52 am
А очень похоже на рекламу:-)
(Ответить) (Parent) (Thread)


0_stalker_0
Link:(Link)
Time:2009-01-13 12:05 pm
Я специально пояснил поэтому.
(Ответить) (Parent) (Thread)


icamel
Subject:А я с другой стороны баррикады.
Link:(Link)
Time:2009-01-13 11:38 am
А знаешь, сколько на тебя, такого умного, звонков, в которых техподдержка со стандартными предположениями оказывалась права? И это я еще население практически не поддерживал.

Не понимаю, правда, что ей могло помешать самой порт проверить.
(Ответить) (Thread)


torrio
Subject:Re: А я с другой стороны баррикады.
Link:(Link)
Time:2009-01-13 11:41 am
Думаю, ей мешали пьяные крики которые я слышал по ту сторону телефонной трубки. Праздновали они там что-то, наверное...
(Ответить) (Parent) (Thread)


icamel
Subject:Re: А я с другой стороны баррикады.
Link:(Link)
Time:2009-01-13 11:47 am
Тем более. Вечно клиенты работать не дают.
(Ответить) (Parent) (Thread)


torrio
Subject:Re: А я с другой стороны баррикады.
Link:(Link)
Time:2009-01-13 11:52 am
:-))
(Ответить) (Parent) (Thread)


0_stalker_0
Subject:Re: А я с другой стороны баррикады.
Link:(Link)
Time:2009-01-13 11:50 am
Кстати да. Роутеры щас дешевые, народ цепляет что попало и как попало, не подумавши. А потом верещит.
(Ответить) (Parent) (Thread)


torrio
Subject:Re: А я с другой стороны баррикады.
Link:(Link)
Time:2009-01-13 11:52 am
very shit, yes
(Ответить) (Parent) (Thread)

[icon] А что касается техподдержки... - Lorem Ipsum igitur, juvenes dum sumus — ЖЖ
View:Свежие записи.
View:Архив.
View:Друзья.
View:Личная информация.
View:Website (Мой сайт).