January 13th, 2009

I do IT

А что касается техподдержки...

Звоню в техподдержку провайдера. Говорю - у меня, понимаете ли, интернет не работает, пинги до шлюза 3-4 секунды идут. Девочка на том конце провода: "Это НОРМАЛЬНО!". У меня нет слов. Девочка просит отключить все закачки, я говорю, что у меня вайфай роутер, сейчас я напрямую подключусь, обождите мол. На что она заявляет, что проблема, несомненно, в моем роутере, и вообще это я во всём виноват. Сколько раз я слышал такую ересь от техподдержки, столько раз техподдержка оказывалась неправа... После этого девочка просит у меня номер телефона, чтобы мне перезвонил уже мальчик. Даю номер, через некоторое время перезванивают. Снова объясняю проблему, говорю, пинги, 3-4 секунды, то-сё. На это мальчик спрашивает: "А сколько это в МИЛЛИСЕКУНДАХ?". У меня снова нет слов, но я умножаю на тысячу и говорю ему.

И все эти танцы с бубнами ради чего? Ради того, чтобы заявку приняли. Интернет нормально заработал только на следующий день.