?

Log in

No account? Create an account

[icon] Терминал Д - Lorem Ipsum igitur, juvenes dum sumus
View:Свежие записи.
View:Архив.
View:Друзья.
View:Личная информация.
View:Website (Мой сайт).

Tags:, ,
Security:
Subject:Терминал Д
Time:10:40 pm
[22:32] torrio: в общем, сейчас два варианта:
[22:33] torrio: - они теряют мой чемодан, а в нём барахла на 2+ тысячи долларов
[22:33] torrio: - они разбивают мой чемодан, он разваливается и половина шмоток пропадает
[22:34] Dfyz: Если бы у тебя было два чемодана, то они могли бы один сломать, а другой потерять.


Это был эпиграф.
А суть такова, что волшебный комфортабельный А380 авиакомпании Эр Франс вылетел из Нью-Йорка с задержкой в час с лишним, мой стыковочный рейс в Париже помахал мне хвостом, соответственно я не успел на рейс до Екатеринбурга... Последний был куплен отдельно от билетов в Штаты, и хоть это и тот же альянс SkyTeam, но ни Аэрофлот, ни Эр Франс на себя ответственность брать не стали, и мне сейчас пришлось купить новый билет:( И домой я попаду с задержкой минимум в 6 часов от запланированного. Сплошное расстройство.

Кто умеет бодаться с авиакомпаниями за компенсации - поделитесь опытом.
Активно надеюсь, что на этом приключения данной поездки заканчиваются, и дальше всё пройдет гладко.


My flight AF 007 from JFK was delayed by more than 1 hour (due to inability of Air France to load cargo in time), and I have missed my connecting flight to Moscow where I was meant to connect to the next flight operated by Aeroflot, member of SkyTeam alliance. Tickets to these flight were purchased separately, because it was not possible to book all of them on the Air France or Aeroflot website.
It WASN'T my fault that I was late to my connecting flight to Yekaterinburg (SVX), it was Air France's fault. Through all this I could get little to none help from Air France representatives. Company officials kept claiming that there is NOTHING they can do to get me to my final destination. My health condition was ignored and I got no help or assistance other than a boarding pass for the next flight to Moscow.
Thus, the Air France company waived ALL OBLIGATIONS it had for me and displayed NO RESPONSIBILITY whatsoever for the problems caused by mismanagement and wrong operation in JFK.

Your website claims that "From flight delays and refund requests to missing or damaged baggage and lost property, Air France is here to help.
We do our best to find a quick and effective solution for you."

SO FAR THIS IS A LIE. As of this moment, I had to pay for the new ticket to my final destination, and got nothing but denial in service from Air France.

What do I want NOW:
- I want to be contacted by AF officials with apologies.
- I want my expenses (new ticket) to be reimbursed.


comments: Оставить комментарий Previous Entry Поделиться Next Entry

(Удалённый комментарий)

torrio
Link:(Link)
Time:2011-01-28 05:46 pm
Так в цивилизованных странах происходит... А здесь Рашка.
(Ответить) (Parent) (Thread)

(Удалённый комментарий)

torrio
Link:(Link)
Time:2011-01-28 06:21 pm
Ну, я, собственно, уже начал этим заниматься:) Съел мозг двум женщинам в Париже, пробовал сделать то же самое в Москве - но тут они приучены говорить "НЕТ":((
(Ответить) (Parent) (Thread)

(Удалённый комментарий)

torrio
Link:(Link)
Time:2011-01-28 07:00 pm
Симпатичные француженки, кстати. Перед одной из них я драму начал разыгрывать, её сердце почти дрогнуло, но дальше у неё в голове сработало сопоставление ситуации инструкциям, и она не нашла решения:(
(Ответить) (Parent) (Thread)

(Удалённый комментарий)

torrio
Link:(Link)
Time:2011-01-28 07:06 pm
Максимум что я мог для неё сделать на тот момент - это построить глазки а-ля "кот из Шрека". Что и сделал. А коньяк я им за так отдавать не собираюсь!
(Ответить) (Parent) (Thread)


vgramagin
Link:(Link)
Time:2011-01-28 05:49 pm
Ничего не сделаешь. С Аэрофлотом спорить бесполезно.
(Ответить) (Thread)


torrio
Link:(Link)
Time:2011-01-28 06:19 pm
Рекомендуешь сдаться? Ну и это, бороться я собираюсь с Эр Франсом, они, может быть, дрогнут перед напором:)
(Ответить) (Parent) (Thread)


bobbik
Link:(Link)
Time:2011-01-28 06:21 pm
не летайте эйрфрансом. скажи спасибо, чемодан цел :)
(Ответить) (Thread)


torrio
Link:(Link)
Time:2011-01-28 06:22 pm
Я Эр Франсу чемодан не сдавал! Типа, я наслышан обо всех историях с утерянным багажом...
(Ответить) (Parent) (Thread)


bobbik
Link:(Link)
Time:2011-01-28 06:43 pm
а, тогда ты молодец :)
(Ответить) (Parent) (Thread)


torrio
Link:(Link)
Time:2011-01-28 07:02 pm
Ну дак! Вот в Нордавиа напрасно сдал, чувствую. Но иначе нельзя - в чемодане образовался коньяк...
(Ответить) (Parent) (Thread)


bobbik
Link:(Link)
Time:2011-01-28 07:10 pm
я тоже хочу чемодан, в котором образуется коньяк :)
(Ответить) (Parent) (Thread)


torrio
Link:(Link)
Time:2011-01-28 07:12 pm
По мере образования коньяка, с карты утекают деньги:) Тебе это точно надо?:))
(Ответить) (Parent) (Thread)


bobbik
Link:(Link)
Time:2011-01-28 07:15 pm
не.. тогда это традиционный чемодан. у меня такой же шкаф есть, в котором платья образуются :)
(Ответить) (Parent) (Thread)


el_tashko
Link:(Link)
Time:2011-01-28 06:23 pm
я бы стала бороться из принципа.
(Ответить) (Thread)


gargolik
Link:(Link)
Time:2011-01-28 07:19 pm
Скажи "Такая красивая и замечательная синьора не может нам не помочь!"

На самом деле если ты покупал билет по кредитке, то у тебя автоматически покупается travel insurance.
(Ответить) (Thread)


dbms
Link:(Link)
Time:2011-01-28 07:32 pm
1. AF дрючить, причем не российский офис
2. можно написать еще и в АФЛ, на saveliev-info@aeroflot.ru - они сейчас на волне предновогоднего epic fail якобы борютяс за имидж, авось чего и дадут
3. next time билет лучше брать единый ;)
(Ответить) (Thread)


vmtcom
Link:(Link)
Time:2011-01-28 08:24 pm
Не знаю, как у тебя получится в этот раз - а на будущее советую покупать travel insurance. Я уже много лет на любые путешествия (кроме полетов на ЧСША на пару дней без пересадок) покупаю у Global Travel Shield. Если не брать trip cancellation то все остальное (задержанный/потерянный/украденный багаж, задержка более чем на пару часов, гостиница при задержки на 6 часов, медицина, медэвакуация, и т.д. и т.п.) стоит долларов 50-80 за путешествие. С учетом того, что они неско лет назад заплатили $2000 за украденный из гостиницы в Рио лэптоп - мне еще на несколько лет вперед считай скомпенсировали. А спокойствие за багаж, пересадки и т.п., не зависящий от авиакомпаний стоит гораздо большего.
Я не знаю, работает ли это для жителей России (и есть ли эквиваленты(, но страховки - это полезно. Когда я был молодой и неопытный еще житель этих Соединенных Штатов, и жил в не самом благополучном районе Пало-Альто - мою квартиру обворовали (унесли телевизор, видеомагнитофон, и еще какой-то электроники). Я никак не мог понять спокойствия полицейских и моих коллег, пока мне не сказали: "ведь страховка за все заплатит". У меня не было никакой страховки, я понятия не имел, насколько это дешево и полезно. За двадцать лет, прошедших с той поры, никаких страховых случаев не было - но страховка у меня всегда активна ;-)
(Ответить) (Thread)


torrio
Link:(Link)
Time:2011-01-29 09:22 pm
Я старался страховаться всегда до этой поездки, стразовка не пригождалась:) Ну и страхование путешественников в России - это какая-то фикция, если честно:( Про условия своего стразования багажа для июньской поездки я уже писал - усиловия сводят смысл страхования до нуля:(
(Ответить) (Parent) (Thread)

[icon] Терминал Д - Lorem Ipsum igitur, juvenes dum sumus
View:Свежие записи.
View:Архив.
View:Друзья.
View:Личная информация.
View:Website (Мой сайт).